A Trassi Global trabalha para proporcionar uma experiência de compra transparente desde a realização do pedido até sua entrega.
Inicialmente, realizamos entregas em território brasileiro, de acordo com a disponibilidade logística apresentada para cada CEP.
Os produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores e parceiros logísticos localizados no Brasil.
Por esse motivo, produtos pertencentes a um mesmo pedido poderão possuir origens logísticas diferentes.
O prazo estimado aplicável ao pedido será informado durante o processo de compra, conforme disponibilidade do produto, CEP de destino e modalidade de entrega.
O prazo poderá considerar etapas de processamento e transporte.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação.
O cliente receberá as informações disponíveis sobre o andamento de sua compra através dos canais cadastrados no pedido.
Quando houver rastreamento disponível para a modalidade utilizada, as informações serão disponibilizadas ao cliente após o processamento do envio.
O prazo para atualização inicial das informações poderá depender da transportadora ou operador logístico.
Um mesmo pedido poderá ser enviado em dois ou mais pacotes, principalmente quando possuir produtos provenientes de fornecedores ou centros de distribuição diferentes.
Nesses casos, os pacotes poderão chegar em datas diferentes.
A Trassi Global poderá oferecer frete grátis em produtos, campanhas, regiões ou valores mínimos de compra determinados.
As condições válidas serão aquelas informadas no site durante a compra.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários à entrega.
Antes de concluir a compra, recomendamos conferir:
Caso perceba algum erro após concluir a compra, entre em contato conosco imediatamente.
Alterações poderão não ser possíveis depois que o pedido tiver entrado em processamento ou sido despachado.
Caso a entrega não possa ser concluída por endereço incorreto ou incompleto, ausência de pessoa apta a receber ou outra circunstância relacionada à entrega, o procedimento seguirá as regras da transportadora e a legislação aplicável.
Se o produto retornar, entre em contato conosco para receber as orientações referentes ao pedido.
Embora trabalhemos com estimativas de entrega, circunstâncias excepcionais poderão afetar a operação logística.
Caso seu pedido apresente atraso relevante, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, recomendamos verificar inicialmente se outra pessoa no endereço, portaria ou responsável autorizado recebeu o pacote.
Persistindo o problema, entre em contato conosco para análise.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 99192-6152
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
